Devolução e Garantias

Política de Entrega, Troca e Devolução​

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Cuidado e transparência.

Lançamos a loja CHICO PANDA com um propósito: oferecer uma experiência de compra justa, recompensadora e agradável. Nossos termos e condições estão detalhados abaixo. Confira e entre em contato para saber mais.

ENVIO E ENTREGA | O QUE VOCÊ PRECISA SABER:

Nosso Compromisso é agilizar a entrega para que nossos clientes recebam seus produtos com segurança e rapidez.

Utilizamos os serviços dos Correios e do gateway Melhor Envio, com entrega em todo território Nacional; através dos serviços: Sedex e PAC, além de contar com os serviços de Transportadoras Rodoviárias de Cargas. SEDEX: o prazo estipulado pelos Correios e pela Melhor Envio para a entrega através deste serviço é de 1 (um) a 3 (três) dias úteis (varia de acordo com a localidade de entrega). PAC: o prazo estipulado pelos Correios para a entrega através deste serviço é de 4 (quatro) a 10 (dez) dias úteis (varia de acordo com a localidade de entrega).

Entregamos o seu pedido, através dos serviços citados acima, em todo território nacional e compromete-se a postá-lo em até 2 (dois) dias úteis após confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Tanto para o serviço de Sedex ou PAC, os Correios determinam as seguintes condições:

Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda;

Os Correios (ou Melhor Envio) realizam as suas entregas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em horário comercial, em todos os municípios do Brasil;

A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário;

Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos; sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição; sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoal civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário, durante 7 (sete) dias corridos, após este prazo a entrega será devolvida ao remetente. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixada pelo carteiro;

IMPORTANTE: Os prazos de entregas citados acima são estimativas que estão sujeitas a variações e poderão sofrer alterações em caso de situações adversas tais como greve dos Correios e funcionários das Transportadoras, condições rodoviárias adversas, manifestações civis, desastres naturais, entre outras;

RETORNO E REEMBOLSO: Você tem sete dias corridos após a entrega do pedido para solicitar a troca de produtos por vale ou a devolução do mesmo. Se for a segunda de troca/devolução do mesmo pedido o envio para o nosso escritório é por conta da cliente.

Importante: você precisará encaminhar a nota fiscal do seu pedido junto ao produto sem uso e com etiqueta.

Atendimento

Para solicitar informações, fazer sugestões ou reclamações, bem como solicitar trocas ou devoluções, o cliente deverá solicitar atendimento através do e-mail chicopanda@outlook.com.br.

Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados das 09h às 13h (horário de Brasília), exceto em feriados nacionais. Telefone: (11) 97683-9200.

Razão Social: CHICO PANDA
CNPJ: 56.125.258/000.1-79 | São Paulo/ SP

Informações de contato: chicopanda@outlook.com.br.

Tem dúvidas? Estamos a disposição para ajudar! Ligue para (11) 97683-9200 ou envie um e-mail para chicopanda@outlook.com.br.

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